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EXCLUSIVE SERVICES

멤버십 고객 대상

무상 A/S 3년 제공

헬렌카민스키는 브랜드의 핵심 가치인 '지속가능성'을 실현하기 위해
멤버십 서비스를 확대 시행합니다.

멤버쉽 고객 대상

무상 A/S 3년 제공

무상 A/S 혜택

A/S 프로세스

백화점 매장 방문 접수
or
고객센터 택배 접수

필요한 경우
외부 심의 판단

수선업체
수선 진행

백화점 매장 픽업
or
택배 수령

A/S 접수 방법 확인하기

보증 기간

구입일로부터 1년
멤버십 가입 고객은(마케팅 수신 동의 필수) 구입일로부터 3년간 무상 수선 혜택이 제공됩니다.
*2023년 1월 구매 건부터 소급 적용

대상 상품

공식 판매처에서 구매한 상품 (병행수입, 해외 직구 및 구매처가 불분명한 상품 A/S 불가) 공식 판매처 확인하기

증빙 방법

1. 정품 등록 완료 시
정품 등록을 완료하신 경우. 개런티 카드 없이 A/S 접수 가능

2. 정품 미등록 시
실물 개런티 카드와 함께 구매내역 확인 필요

수선 불가 범위

1) 디자인 및 사이즈 변경
2) 전체 헤짐 등 심각한 파손으로 수선이 불가한 경우
3) 장기간 착용 및 일광에 의한 변색 및 오염
4) 기타 기술적으로 수선이 불가능한 경우
* 구입 기간과 관계없이 소비자 과실의 경우 유상 수선 진행

멤버십 및 정품 등록

헬렌카민스키 공식 판매처를 통해 구매하신 상품에 한해 개런티카드를 제공해 드립니다.
- 온라인/면세점 : 개런티 카드 내 QR 코드를 통해 정품등록 가능
- 오프라인 매장 : 상품 구매 시 현장에서 즉시 정품등록 가능 *정품 등록 및 마케팅 활용 동의 시, 멤버십 자동 가입됩니다.

온라인 패키지

공식 판매처 구매 시 개런티 카드, 더스트 백, 쇼핑백이 함께 제공됩니다.