Q
해외 배송이 되나요?
A
해외배송은 지원되지 않습니다. |
Q
배송된 상품에 하자가 있거나 다른상품이 배송되어 온 경우 어떻게 하나요?
A
받으신 상품에 하자가있거나 다른상품이 배송 된 경우 온라인 게시판이나 고객센터(1899-0417)로 문의 부탁드립니다. |
Q
구입한 상품을 교환하거나 환불 할 수 있나요?
A
교환 및 반품 신청은 상품 수령 후 7일 이내에 가능하며, 교환은 동일 상품의 다른 컬러나 사이즈로 교환을 요청할 수 있습니다. 택배사(롯데택배 1588-2121)에 반품 수거접수 해주시기 바랍니다. 온라인으로 구매한 상품의 교환 및 반품은 구매하신 온라인몰에서만 가능합니다.
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Q
구입한 상품 매장에서 교환 반품 가능한가요?
A
자사몰에서 구매하신 상품은 자사몰에서만 교환 및 반품이 가능합니다. |
Q
교환시 처음 주문한것과 다른 상품으로 교환이 가능한가요?
A
사이즈,컬러 교환외에 다른상품으로의 교환은 불가하며, 아직 발송전의상품인 경우에는 취소하시고 원하시는 상품으로 재주문하여 주시기 바랍니다. |
Q
반품 시 택배비는 어떻게 되나요?
A
반품 배송비는 다음과 같습니다 |
Q
A/S 보증 기간을 알고 싶습니다.
A
구입일로부터 1년이며, 멤버십 가입 고객은(마케팅 수신 동의 필수) 구입일로부터 3년간 무상 수선 혜택이 제공됩니다. *2023년 1월 구매 건부터 소급 적용됩니다. |
Q
정품이 맞나요?
A
㈜에스제이그룹은 국내 유일의 헬렌카민스키 공식 수입원이며, 헬렌카민스키/카민스키 XY라인의 상표권 소유권자입니다. 정식 구매처를 통해 구매하신 경우에만 개런티카드 제공/ AS서비스를 이용하실 수있습니다. |
Q
회원가입은 어떻게 하나요?
A
상단메뉴의 로그인 버튼을 누르면 하단에 회원가입 페이지가 뜹니다. |
Q
회원 ID와 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 찾나요?
A
상단메뉴의 로그인 버튼을 누른 후 아이디찾기 / 비밀번호찾기 메뉴를 통해 찾으실 수 있습니다. |
Q
회원 정보 수정은 어떻게 하나요?
A
상단 메뉴의 나의 계좌 > 회원 정보 > 정보 수정 후 하단 '회원정보수정' 버튼을 눌러 수정할 수 있습니다. |
Q
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A
상단 메뉴의 나의 계좌 > 회원 정보 > 하단 우측 '회원 탈퇴' 버튼으로 탈퇴할 수 있습니다. |
Q
고객 센터 업무시간은 언제인가요?
A
평일기준 월~목 AM 10:00~PM 17:00 금 AM 10:00~PM 15:00 입니다.
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